Guide des urgences de plomberie

Les bons réflexes pour limiter les dégâts avant l'arrivée du plombier.

Avant tout

Gardez la tête froide

Face à une urgence de plomberie, quelques gestes simples évitent que la situation ne s'aggrave — et réduisent la facture du plombier.

1Coupez l'arrivée d'eau générale (vanne au compteur) pour stopper une fuite active.
2Coupez l'électricité de la zone en cas de contact eau / installation électrique.
3Placez une bassine et des serpillières pour contenir l'écoulement.
4Photographiez les dégâts : utile pour l'assurance et le diagnostic du plombier.
5Repérez la marque et l'âge de l'appareil concerné (chauffe-eau, chaudière).
6Notez les symptômes précis à décrire au plombier pour un devis plus juste.

Par type d'urgence

Coupez l'arrivée d'eau au robinet d'arrêt ou au compteur, épongez, puis appelez un plombier. Photographiez pour l'assurance.

N'actionnez plus la chasse. Testez la ventouse ou un furet ; en cas d'échec, un plombier interviendra au débouchage haute pression.

Vérifiez le disjoncteur et le thermostat du ballon. Si la panne persiste, un plombier diagnostique résistance ou groupe de sécurité.

Sécurisez l'électricité, contenez l'eau, déclarez à votre assurance sous 5 jours et conservez le rapport du plombier.